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政务微博 开创公民问政新模式

来源:山西日报更新时间:2013-08-20 07:29阅览次数:2274
摘要:

忽如一夜春风来,千家万户微博开。一个与现实空间并行的“微博空间”在网上渐成。“微博空间”里政务微博特色鲜明,开博者是政府部门和官员,在群众眼里等同于领导的声音或政府的意图。因为政务微博天然的官方色彩,群众希望在政务微博 里了解更多政务信息,听到在传统官媒中听不到的声音;希望能与官员真正互动起来,民有所问,官有所答;民有所盼,官有所为,拉近政府与民众间的距离,增加政府工作透明度,提高政府工作效率。

    忽如一夜春风来,千家万户微博开。一个与现实空间并行的“微博空间”在网上渐成。“微博空间”里政务微博特色鲜明,开博者是政府部门和官员,在群众眼里等同于领导的声音或政府的意图。因为政务微博天然的官方色彩,群众希望在政务微博里了解更多政务信息,听到在传统官媒中听不到的声音;希望能与官员真正互动起来,民有所问,官有所答;民有所盼,官有所为,拉近政府与民众间的距离,增加政府工作透明度,提高政府工作效率。

    目前,我省党政部门和官员在新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博网开通政务微博数目已不少,仅政府部门在新浪网开通政务微博的就有1070个;党政部门和公务人员在腾讯网开通政务微博3800余个。不少党政部门还入驻人民网和新华网“山西微博发布厅”。

    不管情愿与否,政务微博已走近我们的生活。 ——编者

    及时发布信息 避免谣言和猜忌

    8月5日,清晨6时56分,吕梁市新闻办主任高丽萍在微博发出当天第一条信息:石楼县灵泉镇发生一起山体滑坡,情况正在核查中。此时,距离政府接到灾情报告时间间隔3小时。140字的信息一经发布,立即被广泛关注,瞬间,阅读人数超过300人次。高丽萍的微博是经认证的政务微博。吕梁市县企业,出现矿难、塌方、泥石流等灾情,她的微博总是第一时间公开,成为公众了解吕梁的一个窗口。省社会学学会副会长徐文胜说,微博操作简单,点对面传播迅速,寥寥数语就能发布信息,让公众第一时间了解真相,避免猜忌和谣言。

    政务微博打造的初衷,有网络倒逼的成份,更有时代的需求,面对庞大的网民呼声,政府要主动作为。网民看到,在道路出行、气象交通、火灾自救、户口迁移等服务信息发布方面,已经做得不错,基本做到迅速及时。省气象局微博“山西气象”根据气候节令和天气变化,及时发布天气预报、科普知识,点击率达370万人,被腾讯授予“十大政务微博”。公开政策和办事程序,也是政务微博服务的一个亮点。“太原公安”发布户口迁移政策、“山西消防”公开消防审核验收条件程序、“山西交通”公开政务信息、交通出行提示等服务类信息,这些政策信息,受到广泛关注并转发。

    一些社科专家对政务微博给予充分肯定,认为是政府信息公开新平台,成本低、效果好、速度快。

    良性互动 开创公民问政新模式

    听取民意、直接沟通、解决问题。政务微博因其互动性强,开通了政府部门与民众沟通的新渠道,在你问我答、释疑解惑、聊天互动中,拉近双方的距离,完成了倾听民声、问计于民的调研。

    “山西消防”这方面做得有声有色,这是随手摘抄的互动片断:网友“变坏”:太原桥东街某小区楼内消火栓不能正常使用,存在隐患。“山西消防”:您的举报已进入调查程序。网友“东方1”:调查结果及时公布才有信用度。“山西消防”:及时公布调查结果。这样的一问一答,在“山西消防”微博里比比皆是,回答提问间隔不超过半个工作日。网友赞扬说,释疑解惑像救火一样给力,我们好像在一起聊天。

    政务微博征集民意了解民情,也拉近了政府和公众的距离。今年太原城建力度大,太原市旅游局在政务微博 “锦绣太原”栏目开展“集全民智慧•建锦绣龙城”建议征集活动。网友积极参与,提出不少好建议。网友“我是小帅”建议:“开发利用楼顶空间,种植小型花草树木,达到净化空气、防热、阻寒等效果。”

    太原市公安局警令部副主任王承公分析,在真实世界里,民意表达的传统渠道局限在写信、投诉及向媒体爆料,很多时候是单向传递,难以实现直接即时交流。但微博有即时、互动、方便等优势,你问我答、你说我听,你讲我应,一下子就拉近双方距离,创造了新“公民参政”方式。

    微博问政发挥了平等、亲近等元素,不仅有助于拉近双方距离,还有助于消解社会阶层的误解,从而找到政府和公众最大的公约数。

    官员成为网络朋友 少了居高临下官气

    省环境监察总队政委许荣民网名“实在”,是微博活跃人士,自2012年3月开博以来,发布广播近万条,有听众近5万人。在微博上,他平等亲切的语气,与网民坦陈交流环境、环保热点问题,普及环境保护知识,网友称赞他是“实在哥”。频频发博、亲切话语,让公众看到了微博时代环保领导新形象:前卫理性、平易亲民、热爱环境。通过微博,了解到环保工作的酸甜苦辣,消除了公众对环保的许多误解。

    和“实在”一样,我省一大批厅级、处级官员开博发言,团省委书记赵雁峰、省交警总队总队长尹喜平等,微博拥有听众数万甚至几十万。微博里,他们和普通网民一样,发布信息、回答提问、评论社会热点。

    官员在微博里和网友互动,让官员走进了网民中,和网民成为平等的网友关系,政府官员的形象变得更丰满、更有烟火气。徐文胜说,一般来说,我国政府官员的形象严肃有余,亲切不足,讲话刻板,给人很难接近的感觉。可他们在微博上用网络语言说话,没有官腔官调,无形中让民众感觉他们也是普通民众中的一员,有的还很幽默,有的颇为亲民。

    发挥正能量 推进公众有序参与政治

    微博已成为人们生活的一部分,党政部门要发挥好微博正能量作用,更好地推动社会进步,推进公众有序参与政治。

    纵向比,山西政务微博发展迅速;横向看,与发达省市差距不能说小。表现在如下方面:一是政务微博总体数量少、官员开博更少。目前,我省党政部门在新浪网开通微博总数全国排名二十,远远落后于北京、上海等省市,也低于中部省份;二是开博单位不平衡、主要集中在团委、公安、交警、消防、气象等部门,其他如发改委、国土、组织等部门几乎没有开;三是市县党政部门和市县单位开博的积极性不高,甚至还处于“微博盲”境地;四是大部分党政部门将政务微博作为信息公开的发布平台,微博作用远未发挥,未形成收集民意、官民互动的问政渠道。

    需要建章立制推动政务微博制度化发展。目前,政务微博还没有纳入各级政府和官员的考核体系,也没有系统章程可循,政务微博“开与不开一个样,办好办坏一个样”。要重视政务微博规范化建设,提升政务人员的媒介素养,提高微博内容质量,建立系列考评机制。同时,党政机关、领导要开放自信,开设并用好微博,把微博变为创新社会管理的平台工具。

    政务微博重在问政,关键在互动。徐文胜建议,政务微博是一个网络议政场,重视新形势下的微博问政的“群众路线”,不仅要多发能引起网民兴趣、互动性强的话题,还应多公布民生政策、干部人事决定等群众关注的政务信息,倾听网民意见并进行及时反馈。政务微博只是一种形式或传播工具,重要的在于政府部门转变观念,改变工作模式,高效为民。记者 赵向南

    政务微博八方议

    网友“留金岁月大浪淘沙”

    开通政务微博,能更好的打造服务型政府,让权力在阳光下运行,做到公正、公平政法。

    浙江海盐县县长章剑

    微博是跨越鸿沟,实现官民沟通的重要渠道。

    深圳市委常委、宣传部长王京生

    以微博为代表的互联网汇聚无数精英与草根,是新时期群众路线不可回避也必须争取的重要阵地,政务微博正成为党和政府信息发布、了解民意、为民服务的重要平台,是群众路线与时俱进的生动体现。

    网友“薛蛮子”

    政务微博的“发布”和“互动”一个都不能少。就像是爹和妈每天只告诉孩子要做什么,却不和孩子交流不可取的道理一样,二者都要做。

    著名经济学家郎咸平

    微博已成为政府和民间重要的交流渠道,政府施政要以民意为基础。“微博对政府的政策运作可以起到极大地推动作用,越早领悟到微博的重要性,工作就会做得越好。

    《人民日报》新闻协调部丁伟

    政务微博首先要做到真实,遇到热点突发事件要 “早说话、敢说话”,事件发生后的“乱语”和“失语”都是一种失责的行为。

    浙江海宁司法局长金中一

    对于一些官员担心开设微博可能带来的负面效应,我认为新媒体的潮流已经不可逆转,逆势而上不如顺应潮流,即使 “哥不在微博”,“微博上有哥的传说”。

    贵州省副省长陈鸣明

    通过微博可了解百姓疾苦,为老百姓提供一个反映问题的快捷通道,并帮助他们解决问题,另一方面也可通过微博问政,促进依法行政,为民执政。

    浙江省委常委、组织部长蔡奇

    微博里面有民生,政务微博应该放下身段,拜民众为师、问情于民,特别是有雅量倾听骂声。并通过互动寻找不足,从点滴火花中修正自己,这样才可以最大限度地消除误解,增进社会共识。

    

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